推薦序三　陳慶耀

客戶第一！創科只是排第二

認識湛博士，從數年前他擔任香港數碼港公眾使命總監時開始。那時香港創科圈剛起步，而滙豐工商金融也成立了支持創科生態圈的專責團隊，積極與各持分者交流，我也不時在研討會看到他的身影。湛博士對創新及科技的滿有熱誠，一方面培育創科生態圈，聯繫香港創科、商界和政府。另一方面教育企業數碼化的前景和實際應用，絕對是香港創科界重量級人物，加上桃李滿門，在中外企業、香港中文大學等教授管理、商業和IT課程，學生都稱呼他為「Toa Sir」。

過去幾年我有幸多次與湛博士同場分享，雖然每次討論的題目焦點有所不同，但同樣具啟發性和前瞻性。例如我們曾一起出席電台節目，討論銀行等大型企業如何「轉身」，把握數碼化機遇。多年合作不變的是他那一句是：「企業不論大小都要數碼化」，現在回望，自然證實他遠見十足。此時此刻在疫情下，數碼化已經不再是企業「迎戰未來」的部署，更是維持日常營運的「必需品」，尤其之前未有考慮過數碼化的中小企，應深刻體會到「逆」境的營商挑戰。

當然明白數碼化的重要性只是第一步，中小企還要了解數碼工具和發展趨勢，才可以升級轉型，與時並進。這正是本書《數碼力大提升》大派用場的地方。除了介紹市場上不同創科趨勢外，湛博士特別強調商業實踐時應考慮的問題。「如果我有 1 個小時，我會用 55 分鐘了解問題是甚麼，餘下 5 分鐘才想解決問題的方案。」湛博士引用愛因斯坦的這一句名言正好提醒我們，大家不論認識了(又或是不認識)多少科技、多少創新、多少例子，數碼化的起點不在你的業務有什麼可以數碼化，而是客戶有什麼痛點需要你去解決。

湛博士的想法與我不謀而合。我十分認同企業要數碼化什麼、怎麼實行，絕對不應該是「人有我有」，「愈多愈好」，不應本末倒置，被潮流、花多眼亂的數碼化方案牽著走。書中那句「客戶第一！創科只是排第二」正是所有企業思考和實行數碼化時不可偏離的宗旨。 《數碼力大提升》深入淺出，以淺白文字介紹多個創科界重要領域和應用，當中本地實例夠貼地，海外個案夠貼市，不論是創科、數碼化新手還是圈中同業，閱後都能長知識，有所啟發。正如書中所言，持續學習是每位創科人提升實力的不二法門。我也期待Toa Sir和創科圈朋友，日後在滙豐的中小企共享平台—「滙豐機滙 」HSBC VisionGo平台上，透過文章或網上研討會，與各中小企分享更多真知灼見。

陳慶耀
滙豐銀行工商金融中小企業主管

《數碼力大提升》

湛家揚博士　著